扬州银监分局要求银行完善住房按揭贷款等业务【竞宇按揭贷款网】近期，不少群众反映银行机构在代理保险、住房按揭贷款业务中存在不规范行为。为督促辖内各银行机构针对群众反映的突出问题尽快完善服务工作，尤其是群众关心的住房按揭贷款或代理等问题，扬州银监分局于2011年3月14日召开金融服务工作紧急会议。会议通报了当前社会反映强烈的银行不规范代理保险行为和不规范办理住房按揭贷款的行为，分析了上述行为给银行业造成的负面影响和危害。会上，扬州银监分局杨龙玉局长深入剖析问题产生的根源，要求各银行业金融机构从中吸取教训，加强对基层网点业务经营行为的管理引导，在追求经济效益的同时，做好对广大客户的服务工作，树立银行业良好的社会形象。会后，扬州银监分局迅速印发《关于加强舆情管理、改进金融服务的通知》，提出四项具体改进金融服务的监管意见：一是加强对银行基层网点工作人员的合规教育和管理。要求各银行业金融机构于近期尽快组织从事代理保理业务、住房按揭贷款等业务的工作人员全面深入学习相关法律法规，确保相关从业人员熟知相关管理要求，同时对于客户的投诉，要查明原因，对违反制度的行为严肃查处，并追究责任。监管部门对于转办的投诉将跟踪处理结果，对于处理不力的，将在季度监管通报会上点名批评。二是试行银行客户阅签《扬州银监分局客户风险提示》措施。银行机构办理代理保险或基金业务，必须在客户签订投资协议前阅读并签字确认银监分局制定的风险提示书。同时，各银行机构还必须在各开办代理业务的网点将《扬州银监分局客户风险提示》放大在显著位置公示，提醒广大客户保险、基金等产品的风险，谨慎投资。三是要求银行机构严格执行合同或承诺书约定事项。针对当前银行机构办理个人住房贷款的“反价”、虚假承诺行为，要求各银行业金融机构严格执行相关承诺，对于与客户已就贷款优惠利率签订了不可撤销的书面合同，且该合同已发生法律效力的，必须按约定条款严格执行。对于已受理并同意借款人的贷款申请，且在个人住房按揭贷款合同面签过程中借款人已单方在贷款合同上签字的，银行机构在确认贷款合同没有法律瑕疵、收益能够覆盖风险、符合贷款条件的前提下，原则上应继续签订合同并按合同约定执行。四是严禁住房按揭贷款办理过程中的捆绑销售、乱收费等行为。如收取“贷款咨询费”、“融资顾问费”、“额度占用费”等费用，或以捆绑销售定期存款、信用卡等产品为条件，为客户优先办理住房按揭贷款等，对于此类违规行为，一经查实，监管部门将严肃处理。更多相关信息请登录竞宇按揭贷款网：www.gzjy168.com或致电咨询：400-886-9099

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