2001年，街坊刘老伯参与单位的集资建房，花费60余万元在天河区买下了一间140余平方米的房屋。2002年楼房完工并交付使用后，一家人高兴地搬进了新房。由于身体原因，刘老伯于2008年开始，前往美国接受治疗。2012年，根据政策变动，刘老伯家的房子，从单位集体所有转为个人所有，并为小区居民下发了房产证。但当刘老伯将身份证交给女儿前往天河区房管局代领时，对方坚持要刘老伯本人到场方能办理。

两年多来，刘老伯一家想尽办法，都未能将自家的房产证拿到手。对此，房管部门表示，此举也是按规办事。小区居民则希望，有关部门能否在合法前提下，适当予以通融。

买下集资房后两老出国治病

近日，记者在天河区龙洞附近，见到了刘老伯的女儿刘女士。刘女士从家中抽屉掏出一沓资料，苦笑着说，“明明是我们家的房产证，为什么已经办理下来了，就是放在房管局拿不到？”

刘女士介绍，2001年，父亲参与了单位的职工集资住房，花费了60余万元，购买了位于天河区华南理工大学附近的一套商品住宅。“60多万元对于我们来说，也是很大的一笔钱了，但由于爸妈之前住的房子没有电梯，他们年纪大了，我们做子女的觉得必须要帮他们换一个出入方便一点的房子。”刘女士说，2002年，房子建好后，父母便搬进了新房。“看看环境，我们都觉得不错，不过房子的产权是挂在单位集体上的，由于是政策要求，我们也没放在心上。”

然而，从2008年开始，刘老伯和老伴罗阿姨，陆续出现了心律不齐、高血压等症状。“后来去医院看了，医生说老人家的病挺严重的，必须要马上治疗。”刘女士说，医生告知，国内的治疗费用差不多要70万元。“当时我们有亲戚在美国，说出国治疗费用会省很多，于是我们就帮父母办理了绿卡出国”。

年初通知办证年底证才出来

在出国治疗后，两老的病情的确有了不少好转，但为了保障治疗效果，医生要求他们必须长期呆在国外继续治疗。“我们想着有亲戚在那边照顾着父母，就让他们在那边长住，房子则由我们帮忙打理”。

不过，2012年初，刘女士突然接到刘老伯单位的通知，称由于政策原因，集资建房的房产证将由集体所有转为个人所有。“然后我就问他们，父母不在国内，能不能办理房产证。”刘女士说，对方回复称这个要问房管局。“但是房管局说，必须本人到场才能拿，而且还催促我们称证很快就下来，叫我们要尽快来拿”。

无奈之下，刘女士只得打电话到美国，将父母从美国请了回来。“结果5月份回来，房产证却没了消息。”刘女士的丈夫陆先生说，夫妻俩前后跑了房产局4次，每次对方都说快了，却一直没有进一步消息。“结果拖了半年，房产证一直没办下来，爸妈因身体情况不佳，11月10日只能先回美国了。”

谁知老人刚一走，11月23日，房产证办理成功了。“结果我爸听到这个消息说要赶回来，但他的身体条件实在不允许，我们只能去帮老人家试试看能不能代领”。

三进三出房管局仍无法代领

在与父亲商量后，2012年12月2日，刘女士便带着单位出具的集资建房证明、房管局出具的《受理回执》、契税完税证、售房发票等材料，来到了天河区房管局，准备办理手续取证。“结果对方称，身份证没用，必须要拿户口本才行。”刘女士说，她只得回家拿了户口本，再来进行办理。“可是后来说户口也证明不了我和父亲的父女关系，所以还是要本人来领”。

在与对方多次交涉后，房管局工作人员终于松口，表示如果能拿出委托书，也可让刘女士代领。“然后我就让父亲签了一个委托书传真过来，12月10日，我又跑到房管局去办理。”刘女士说，结果又令她失望了，“对方说，委托书必须要经过公证才有效，仅仅签名是无效的。”

因此，刘女士只得前往公证处咨询，谁知公证处给出的答复也令她哭笑不得。“他们说要全程与老人真人交谈，并进行视频录像录音，而且必须要老人本人签名确认才算数。”刘女士说，绕了一圈，问题又回到了原点。“要是我父亲在国内，我们陪着他来一切都解决了，哪里要闹得这么复杂？”

刘女士说，后来她只能等父母回来，再陪着他们过来办。谁知一年多来，两老的身体一直达不到回国的条件。“而且现在房管局的资料也归档了，要去办理还要提前去申请”。

房管部门

要有确切材料才能领房产证

11月27日上午，在记者的陪同下，刘女士又一次来到了天河区房管局。一名工作人员表示，这种情况他们也没办法。“人不在，证就不能拿，这是我们的规定。房产证是证明房屋所有权的重要资料，必须有确切的材料才能领取”。

在记者的再三询问下，该工作人员表示，他们可以代为向美国发函件申请进行委托。“但时间会很长，最快也要1个月。”工作人员称，在此过程中产生的所有费用，都需要由刘女士承担。“整个过程，如果资料齐全，我们审核通过就可以拿证了”。

昨日，记者联系上了远在美国的刘老伯。他表示，为了办这个证，他们也是十分头疼。“如果在美国办公证，起码要花费700美元，这也不是一笔小数目，都快赶上回来的机票了。”刘老伯说，只能等身体好转，再和老伴一起回来。“房管局这种做法的确是依法依规，但是有没有更加简单的方法能拿到房产证呢？”

小区居民

遇特殊情况可否人性化处理？

据了解，该小区还有不少居民也由于同样的原因，拿不到房产证。“拿不到证，房屋转让售卖都无法进行，这非常不方便。”同样是父母在国外的谢先生无奈地说。

谢先生称，自己住在小区A栋，花费几十万元买房子对于普通工薪阶层而言，压力的确不小。“去年，我做生意想拿房子作抵押申请一笔贷款，结果没有房产证根本办不了。”谢先生表示，除了不能申请抵押，出租也很麻烦。“找中介都起码要求我们出示房产证，可是我们根本没有，于是只能自己上网找租客，但又怕惹上麻烦”。

街坊吴阿姨则说，对于房管局的做法，他们也可以理解。“实话说，人家按规定办事，这是一件好事。”吴阿姨说，但是对于这种特殊情况，能否适当人性化处理。“毕竟老人在国外，能不能在合法的前提下，适当帮我们减免一些程序，让老人和我们都省心一点呢？”

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