“我还完贷款，去银行领解押单，银行却要求我买三份保险！”近日，广州何女士反映此事。对此，当事银行称，这只是个误会，且已退还保费。事实上，办理贷款等业务时，不少市民都有过被要求购买保险、理财产品的遭遇；根据监管部门的规定，此类行为属违规行为，市民可举报。

银行称卖之前已与客户做了沟通

何女士说，去年她以自己的房产作为抵押物向某银行申请50万的抵押贷款。今年9月份还完贷款，11月初，他们去银行拿涂销抵押的资料，然后到房管部门办理注销抵押手续。“但没有想到的是，银行工作人员却叫我购买三份意外保险，如果不买就不把涂销抵押的资料给我们。”随后，何女士将此事反映给当事银行，该行的相关负责人称，这是个误会。网点客户经理已与何女士老公此前沟通时，想去营销这类保险，何女士老公同意购买保险，目前已将保费退还给何女士了。

贷款搭售产品属违规行为，可投诉

不少市民曾遇到办理贷款时，被要求购买银行理财产品、基金或保险。去年，银监会对银行业不规范经营进行专项治理是规定，银行要严格落实“七不准”禁止性规定，明确规定不准借贷搭售，强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品。银行销售此类保险产品合法，但是贷款时搭售保险等产品则违反规定，客户可以投诉。

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