作为当下最炙手可热的商业模式，电子商务已经在全球掀起不可阻挡的浪潮，其触角已经深入我们社会和生活中的方方面面。电子商务已经是年轻一代主流的消费模式，而中国不少的小村庄、小企业利用电子商务将生意做到了全国乃至全世界。

方兴未艾的文化地产和文化产业，同样也能够借助电子商务的东风扶摇直上，以更迅猛的姿态成长壮大。尤其是对于丽水文化产业园项目（以及许多新建的文化地产项目）而言，在交通、物流、品牌等方面存在先天的不足，更需要借助电子商务的力量来开拓市场渠道。

时至今日，电子商务的模式业已非常成熟，因此在这里不去讨论如何组建一个电子商务平台、其功能模块有哪些等技术细节问题，而是从一个房地产策划者的角度出发，结合丽水项目的特点，探究文化地产及文化产业需要有什么样的电子商务平台。

丽水项目电子商务平台的定位是什么？

从电子商务发展的趋势来看，“赢家通吃”的格局越来越明显，无论是国内还是国际，数量极少的几家平台占据绝对主导地位，攫取了大部分的市场份额;而在某些垂直领域，部分电商平台能够以精准定位生存下来，而且能活得不错。

因此，丽水项目电商平台不能仅局限于项目本身及区域市场，而是要以长三角的文化市场为基础，面向全国积极开拓;同时，平台应当在文化产业领域（特别是在自己主要经营的产业领域）做出自己的特色。因此，丽水项目电商平台的定位是中国领先的文化艺术品电子商务平台。如果不面向广阔的市场进行开拓，赢取更广泛的用户群体，电商平台不仅无法推动项目的发展，平台本身的运转也不可能持续;如果不在文化艺术品领域做出自己的特色，就无法在其他强大平台的挤压下生存下来。

丽水项目电商平台所面向的用户群体是谁？同时平台又将为这些用户提供怎样的服务？

一般而言，电商平台最基础的功能就是交易，即在商户与客户之间架起一座桥梁，借助互联网为他们提供便捷而低成本的交易服务。围绕交易功能，电商平台将组建商品展示、会员注册、订单管理、在线咨询、支付结算、物流跟踪、售后等服务模块。

具体到丽水项目，根据其产业格局分析，项目所服务的商户主要是全国的油画、陶瓷、宝剑、石雕、木玩等美术品、工艺品生产商及销售商;服务的买家则是相应文化艺术品的消费者，包括外国采购客商，以及国内的酒店、购物中心、装修公司、外贸公司等机构客户，以及部分个人消费者。从电商模式来分析，平台的功能设置前期以B2B为主（尤其是要注重提供针对外国客商的相关商务服务），今后则将围绕C2C模式为客户提供个性化、定制化的创意服务。

没有对大数据的挖掘，就谈不上对电商平台功能的充分发挥。因此，除了基础的交易功能外，电商平台还应利用大数据挖掘更多的增值服务。比如对商户数据的挖掘，商户不仅是供应商，而且是极具购买力的采购商，丽水项目电商平台应当结合商户大数据，为他们提供统一的原材料采购服务，比如画框、画具、颜料等等，降低商户的生产成本。

另外，客户对产品的趣味是在不断变化的，通过大数据分析哪些更符合客户的需求，比如当下市场上哪些风格的画更受欢迎，哪些热点话题可以拿来做素材，等等，以此来及时改进产品和服务。在支付环节，利用积累下来的信用数据，可以开展面向商家和买家分别提供投资和消费信贷服务，等等。通过对大数据的挖掘，不仅可以拓展更多的盈利渠道，更可以为用户提供深层次的增值服务，提升用户对平台、对项目的黏性。通过大数据，可以将电商平台与项目的金融、清结算、物流等平台贯通，共同推进项目的发展。

另外，作为一个文化地产项目，丽水文化产业园的电子商务平台除了实物商品外，还可以为文化艺术爱好者提供教育培训服务，如油画培训、国画培训、篆刻培训，等等。尤其是在线教育与线下教育相结合，为想提升自己孩子艺术素养的家长，以及想走艺术之路的考生服务。

除了普通的文化艺术商品外，还应开设专门的拍卖版块，针对大师级艺术珍品定期组织拍卖会，提升电商平台的艺术品味和层次。

丽水项目电商平台应当怎样提升用户体验？

互联网思维强调用户体验，那么对于一个文化地产的电子商务平台，应该从哪些方面提升用户体验？

首先，丽水项目的电子商务平台应当注重线下发力。作为一个新生的电商平台，其影响力和辐射范围是有限的;另外，文化艺术品与一般商品相比有其特殊性，即便在形制上类似，但由于材质、笔触、风格、意向上的不同，其价值相差悬殊，而这些细节难以通过电商平台完全展现出来。因此，线下实体平台是提升用户体验，增加用户黏性的重要手段。

其次，利用多媒体手段展示产品信息，尤其是一些精品，比如视频、三维动画，等等。另外，在个性化、定制化的创意产品上下功夫，不仅有产品，而且提供相应的教学服务，增强用户的参与感。

最后，赋予平台更多的艺术气息。作为艺术品电商平台，应当有自己的格调，在确保功能完整的前提下，其风格应当是简约雅致的，而不能像一般电商网站那样进行繁杂的商品堆积和广告铺排。同时应当有效地利用用户资源，建设具备一定影响力的艺术交流社区。

如何推进丽水项目电商平台的迅速崛起？

任何电商平台的崛起都需要大笔自己的投入，以及长时间的培育。如何更有效地推进丽水项目电商平台的崛起，缩短其成长的时间？

首先是前面提到的线下发力。一方面可以建设自己的线下实体店，在重要的文化消费城市建立经销点;同时可以邀请其他的文化创意产业园区、文化产品专业市场、专营门店加盟，扩大市场覆盖范围，增强平台的影响力。

线上则可以和其他文化艺术品网站结成战略联盟，实现资源共享，共同推进文化市场的发展。另一方面，可以在一些大的电商网站开设网店，借助大品牌扩大自身影响力，同时获取更多订单。

电子商务的发展势不可挡，文化产业也必然崛起为中国经济的支柱产业。文化地产不只是建造房屋，而是打造文化产业发展的平台，因此电子商务平台的建设是文化地产开发的重心之一。找准文化产业发展的特征，就能做出符合产业发展需求的电子商务平台，也必然能做出成功的文化地产项目。

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